トラブル事例|CLASS FIRSTは宮城県仙台市を中心にパソコン修理を行っております。

CLASS FIRST

トラブル事例

パソコンが起動しなくなってしまった

パソコンが起動しなくなってしまった

「電源は入るが、パソコンが立ち上がらない」「ブルースクリーンが表示される」「ロゴ画面から進まない」「電源が入らない」など、起動しないと言ってもさまざまな症状があります。的確な診断で原因を究明し、元通り起動できるようにします。
CLASS FIRSTの修理では、パソコンのリカバリ(初期化)が必要な場合でもデータを保護してから作業するので、大切なデータが失われることはありません。

ハードディスクの交換

ハードディスクの交換

パソコンが起動しなくなった、電源を入れると黒い画面にエラーメッセージが表示される、動きが極端に遅くなった…こんな症状の原因は、ハードディスクの故障かもしれません。
こんな場合は、ハードディスクを交換してリカバリー(再インストール)を行なうことで、パソコンを正常な状態に復旧できます。
パソコンのデータが保存されているハードディスクは、最も重要な部品でもあるにも関わらず、最も壊れやすい部品でもあります。お使いのパソコンに以下のような症状が出始めたら、パソコンの使用を止めて早めの診断をおすすめします。
ある日、突然動作が遅くなった。
パソコンから異音がするようになった(ギーギー、カチャン、カコンなど)
突然動作が止まったり、動作に引っかかりがでてきた。
突然再起動することがある。
弊社ではデータ復旧も承っておりますが、故障状態によってはデータの復旧が困難になる事もございます。大事なデータが入っているパソコンのハードディスクに故障の兆候が発見された場合は、データのバックアップやHDDの予防交換をお勧めいたします。

インターネットやメールができない

インターネットやメールができない

「インターネットがつながらない」「メールが送受信できない」そういった場合、プロバイダーが停止していることは少なく、パソコンやルーターの設定に問題がある場合がほとんどです。必要な調べ物があったり、メールを送らなければならなかったり…インターネットは1日でも使えないと不便ですよね。
CLASS FIRSTは最短即日駆けつけで迅速にインターネット接続ができるようにトラブルを解決します。有線接続、無線LAN接続でもお任せください。また、お引っ越しのタイミングでのインターネット接続設定もご好評をいただいております。

パソコンから異音がして動かない!

パソコンから異音がして動かない!

パソコンから異音がする場合、発生源はDVDドライブ、HDD、冷却ファンなど回転する機構を持ったパーツの不具合が考えられます。HDDの不具合では必要なファイルを読み込めずOSが起動できなくなるだけではなく、放っておくと最悪の場合大切なデータが消えてしまうことも…。
また冷却ファンが原因の場合はファンの交換か、目詰まりを起こしている埃を取り除くなどの作業が必要です。内部の温度が上昇して、パソコンの寿命を縮めます。
パソコンが故障する前兆とも言えるので、異音に気づきましたらお早目にご連絡ください。

パソコンがフリーズする!

パソコンがフリーズする!

パソコンが止まることをフリーズと呼びます。小さなフリーズが発生していてもダマしダマし使い続けていませんか? フリーズは「スタートアップソフト」「メモリー」「HDD」「ウイルス」等が主な原因として考えられます。放っておくと最悪の場合、起動しなくなることもありますので、お早目にご相談ください。
初期症状であれば、元通り快適なパソコンに戻すことが可能です。またメモリーが足りていない場合は、容量アップすることで購入時よりも高速で安定するパソコンにアップグレードできます。

プリンタや複合機が使えない!

プリンタや複合機が使えない!

最近のプリンタや複合機はUSB接続だけではなく、Wi-Fiを搭載するモデルも増えてきました。有線接続はもちろん、無線LANプリンタとの接続設定もお任せください。重いプリンタの設置は大変ですが、CLASS FIRSTでは、梱包から出して設置するところからサポート可能です。
FAX送受信やスキャン機能や1台のプリンタを複数のパソコンから接続する共有設定など、プリンタの設定設置はお任せください。

パソコンのパスワードを忘れた!

パソコンのパスワードを忘れた!

パソコンの起動に必要なログインパスワードや、ネットショッピング、メール、無線LAN等々…パソコンを使えば使うほど増えていくパスワード。数が多すぎて忘れたり、メモ書きを紛失したり、パスワードを変更してわからなくなってしまう場合もあります。 ログインできなくなってしまっても諦めないでご相談ください。再度ログインできる状態にすることが可能です。

マウスが動かない!

マウスが動かない!

最近は画面をタッチして操作できるパソコンが増えていますが、マウスが動かなくなるとパソコンが不便で使いにくいですよね。マウスが機械的に故障している場合と、パソコンがマウスを認識できていない場合の2種類があります。パソコンにマウスが正常に認識されるよう、ドライバーの更新や設定の変更などを行います。
まれにマウスを接続しているパソコンの内蔵端子不良の場合もありますが、この場合もパーツ交換などで修理が可能です。

パソコンから音が出ない!

パソコンから音が出ない!

スピーカーの音量ではなく、パソコン内部の音量をソフトウェア的に消音にしている場合、音声出力端子が故障している場合、サウンドカード(音を出すためのパーツ)が故障している場合に音が出なくなります。
技術力のある作業スタッフが対応するので、ソフトウェア的な設定から、パーツの交換まで原因に応じた幅広い修理が可能です。

ウイルスに感染してしまった!

ウイルスに感染してしまった!

ウイルスが埋め込まれたWebサイトを閲覧したり、知らない宛先からのメールに添付されているファイルを開いてしまったりすることで、ウイルスやスパイウェアなどに感染することがあります。
広告や請求画面が表示されるものだけではなく、ファイルが勝手に送信されて個人情報が流出することも!
また、ウイルスは常に動作し続けるのでパソコンの動作も遅くしてしまいます。
インストールされてしまった悪意のあるソフトをすべて検出して完全削除が可能。
ご希望に応じて今後のセキュリティ対策も実施させて頂きます。

パソコンの電源が入らない!

パソコンの電源が入らない!

パソコンの電源が入らない場合、電源部分の不具合をイメージしますが、実際はそれだけではありません。他の内蔵パーツが故障している場合や、熱がこもって停止してしまっている場合、また静電気の問題である場合もあります。他に起動しているにも関わらず、ディスプレイの不具合によって映像が届いていないという可能性も考えられます。
パソコン内部のクリーニングから内蔵パーツの交換、ノートパソコンやディスプレイ一体型PCの場合はディスプレイの交換も可能です。
パソコンにエラーが表示される!
OSの起動に必要なファイルを読み込めていない場合や、ファイルシステムが破損している場合にエラーメッセージが表示されます。Windowsのようなグラフィカルな表示ではなく黒い画面に英文字が羅列されている画面で、マウスなども動作しないような状態。他にパソコンの動作中にエラーメッセージが表示され、アプリケーションが停止してしまうことはありませんか。
経験豊富な技術者が原因を究明して、正常に動作するように直すことができます。

パソコンの動作が遅い!

パソコンの動作が遅い!

パソコンの動作が遅くなる原因は主に4つ。不要なファイルが溜まってしまった場合、HDDが破損している場合、メモリーが足りていない場合、ウイルスがバックグラウンドで動作し続けている場合です。不要なキャッシュやアプリケーションの削除、HDDの交換やウイルス駆除もお任せください。
どのような原因で動作が遅くなってしまっているのかを的確に判断して、改善させます。

無線LANに接続できない!

無線LANに接続できない!

無線LANルーターは常時動作しているので、昨日まで使えていたのに急に使えなくなるといった、突然の不具合や故障が多い機器のひとつです。もちろんパソコンの設定が上書きされてしまったり、他のソフトウェアと干渉していたり、パソコンに内蔵されている無線LANパーツの故障などパソコン側の問題である場合もあります。
ルーターかパソコンの問題かを切り分け無線LAN接続できるようすることはもちろん、電波状況改善など快適なWi-Fi環境づくりもサポートします。

ソフトがインストールできない!

ソフトがインストールできない!

ソフトをインストールしようとするとエラーが表示されてインストールできない時、パソコンの設定を変更することでインストールできるようになる場合もあります。エラーの内容によってはパソコンが不具合を起こしている可能性もありますが、こういった場合にも修復が可能です。
反対に、アンインストール後にシステムが不安定になってしまった場合もお任せください。

パソコンでDVDが再生できない!

パソコンでDVDが再生できない!

「DVDを挿入しても再生が始まらない」「ドライブが開かなくなってしまった」「DVDドライブからBlu-rayドライブに換装したい」このようなお困りごとはありませんか?
DVDには特有のコーデックやリージョンの問題が付きものです。正常に再生できるようにソフトウェアのインストールや設定から、ドライブ開閉の修理や交換までお任せください。

パソコンの電源が落ちる!

パソコンの電源が落ちる!

電源が落ちる症状はさまざまな原因があります。電源ユニットそのものが故障している場合や、冷却ファンに埃が溜まって排熱ができていない場合などがよくある症状です。他にメモリーの不具合やマザーボード周りのパーツの故障も考えられます。
その場で原因を診断して、どの部分の故障や不具合でも修理することが可能ですので、お気軽にお電話ください。

操作方法がわからない!

操作方法がわからない!

パソコン初心者の方でも大歓迎!難しい専門用語は使用せず、お困りや疑問をすべて解決させていただきます。パソコン操作の基本からインターネット、メール、いろいろなソフトの使い方まで、丁寧な対応でご好評をいただいております。
パソコン教室とは違いマンツーマンですので、疑問を残さずお客様一人ひとりにあわせたサポートやレッスンが可能です。

とにかく困った!

とにかく困った!

CLASS FIRSTは、経験豊富な技術者が出張修理にお伺いするので、さまざまなトラブルを解決できます。
パソコンの修理・設定だけではなく、スマートフォン、タブレット、デジタル家電、ホームネットワークなど、パソコン関連機器の設定も可能です。 また、「こんな小さいことでもいいのかしら。」と悩まず、どんな小さな事でもお困りの際はお気軽にお電話ください。

PageTop